(资料图片)

近日，市民张先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目求助称，他和家人在鱼乐贝贝（松江旗舰店）购买年卡后没多久，商家号称“重新选址”，随后便突然关门，自此这家店人去楼空，再也联系不上。截至目前，超过50位消费者无法退款，陷入投诉无门的尴尬当中。

店家关门无处退款

张先生告诉记者，去年8月初，他和家人带着刚出生不久的宝宝，来到位于松江区云清路20号的鱼乐贝贝（松江旗舰店）。“这是一家专门给婴幼儿游泳的门店。我们想给孩子锻炼锻炼，就买了他们的年卡。”随后，张先生支付了7980元年卡费。

可是孩子才没游过几次泳，商家便号称要“重新装修”。然而，之后发生的一系列事情，更是让张先生一家傻了眼。“今年3月底，这家店号称又要重新选址，想不到，之后竟然就闷声不响地关门了……”据张先生介绍，他的年费余额还剩6560元左右。

超50名消费者维权难

事发后，张先生曾多次前往现场，发现店家根本就没有开门的迹象，这让他焦急万分。直到他辗转找到了跟他有相同经历的多位家长，进入“微信维权群”后才得知，大约50多位消费者已经身陷“维权难”。“我们登记了一份表格，把自己的充值金额和余额都记录了下来。”记者从这份登记表格上看到，目前，涉事消费者总共有55位，余额从666元至8287元不等，总金额接近17万元。

记者从多位消费者处得知，该店早已关门大吉，门店的负责人也完全失联。目前，有消费者已向市场监管部门投诉该商家。对此，张先生和不少消费者都希望，相关部门能够尽快介入调查，能早日给他们一个答复。

新民晚报记者 徐驰